Spedizioni

Presso Birkenstock Italia, ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti preferiti nel modo più efficiente possibile.

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna tramite DHL o FedEx entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla destinazione e a fattori esterni. Alcune aree remote e parti dell’Asia potrebbero non essere coperte dal nostro servizio di consegna.

Resi & Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Condizioni per resi e cambi

  • Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non indossati, non lavati e con tutte le etichette attaccate
  • Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale in buone condizioni
  • È necessario includere la fattura originale o la prova d’acquisto
  • Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di sandali e scarpe aperte (SANDALS & SLIDES, Scarpe aperte) che mostrano segni di usura o che sono stati indossati all’esterno

Processo di reso

  1. Invia una richiesta: Compila il modulo di richiesta di reso (vedi sotto) e invialo a [email protected]
  2. Ricevi l’autorizzazione: Il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  3. Spedisci gli articoli: Una volta approvato, spedisci gli articoli all’indirizzo fornito nella nostra email di autorizzazione (consigliamo un servizio di spedizione tracciabile)
  4. Conferma del reso: Al ricevimento e verifica degli articoli, ti invieremo una conferma via email
  5. Rimborso o cambio: Elaboreremo il tuo rimborso o spediremo l’articolo sostitutivo secondo la tua richiesta

Modello di richiesta di reso/cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Email a: [email protected]

Gentile Team Birkenstock Italia,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

Numero ordine: [inserire numero ordine]
Data ordine: [inserire data ordine]
Articolo/i: [nome prodotto, codice prodotto, taglia e colore]
Motivo del reso/cambio: [specificare il motivo]
Richiesta: [rimborso/cambio con (specificare nuovo articolo se applicabile)]
Indirizzo per il reso (se diverso dall’originale): [inserire indirizzo completo]

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo e verifichiamo gli articoli restituiti
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale
  • Per pagamenti con carta di credito, il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della tua banca
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

  • Per richiedere un cambio di taglia o colore, segui lo stesso processo del reso
  • Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo quello originale
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo diverso, ti contatteremo per concordare il pagamento aggiuntivo o il rimborso della differenza

Spedizione di reso

Se il reso non è dovuto a un nostro errore, sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione degli articoli. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione assicurato e tracciabile, poiché non saremo responsabili per pacchi persi o danneggiati durante il transito.

Contatti:
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci:
Email: [email protected]
Indirizzo: Birkenstock Italia, Strada Valentini 5, Sesto Giorgio, IT 33193

Nota: Questa politica è soggetta a modifiche senza preavviso. Si prega di verificare periodicamente gli aggiornamenti.